به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شهرداری مشهد، سید عبدالله ارجائی در جلسه کارگروه خدمات شهری ستاد خدمات سفرخراسان رضوی که با حضور سرپرست معاونت هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداربرگزارشد، افزود: نکته کلیدی و راهبردی که باید به آن در بحث خدمات رسانی به زائران توجه کرد مشخص شدن فرایندهای خدمت رسانی است.

وی اضافه کرد: براین اساس باید مشخص شود که از ابتدای ورود زائر به مشهد تا زمان خروج چه اقداماتی باید انجام و فرایند آن نیزمعلوم باشد، به طور مثال اگر قرار است 300 خدمت به زائران ارائه شود فرایند خدمت، چک لیست ارزیابی اقدامات، زمان و دستگاه متولی هرخدمت مشحص باشد و یک بار برای همیشه تکلیف همه روش شود در طول زمان نیز اگر نیاز به تغییر و یا اصلاح بود می توان اینکار را انجام داد.

شهردارمشهد با بیان اینکه در تدوین فرایندها و شناسایی خدمات مورد نیاز زائران نباید چیزی از قلم بیفتد، اظهارکرد: ما در ارائه خدمات به زائران همه چیز را خوب می بینیم اما چون مانند زنجیر حلقه های متعددی دارد، اگر در زمان اجرا یک حلقه را نبینیم زنجیره خدمات ازهم گسسته می شود، لذا نیازاست که کارگروهی در ستاد خدمات سفر تشکیل و فرایندها یک به یک مشخص شود.

ارجائی در ادامه به درخواست اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری استان برای برپایی تورهای مشهد گردی اشاره وخاطرنشان کرد: ما آمادگی کامل داریم و از آن حمایت خواهیم کرد اما به شرطی که در این زمینه شاهد نوآوری باشیم.

وی بر زیباسازی ورودی های شهرمشهد تاکید کرد و گفت: شهرداریهای مناطق 10،12،7و... به موضوع زیباسازی ورودی های شهر اهتمام ویژه داشته باشند، زیرا ورودی های شهر در نوروز امسال باید با سالهای گذشته متفاوت باشد و در این راه عزیزان پلیس راه نیز به شهرداری کمک کنند.

شهردارمشهد تصریح کرد: یکی از مواردی که نماینده محترم ولی فقیه و تولیت محترم آستان قدس رضوی هم برآن تاکید دارند؛ راه اندازی فروشگاه عرضه مستقیم میوه و تره بار در اطراف حرم مطهر است که اگر هیچ بخشی نیست که به آن ورود پیدا کند شهرداری آمادگی انجام اینکار را دارد، شهردار منطقه ثامن با همکاری سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده های کشاورزی شهرداری بنشینند وبرای این موضوع تصمیم مناسبی بگیرند.

ارجائی به رفع کمبود پارکینگ بافت پیرامونی حرم مطهر در ایام پایانی سال اشاره و تاکید کرد: شهرداری منطقه ثامن هر زمین خالی راکه به شهرداری یا مالک خصوصی تعلق دارد، در ایام نوروز با دریافت مجوز از دادستان محترم با حفظ مالکیت تبدیل به پارکینگ موقت برای استفاده زائران کنند.

وی افزود: همچنین در طرح جدید نوسازی بافت پیرامونی اطراف حرم مطهر روی برخی از زمین ها کاربری پارکینگ گذاشته شده که حداقل دو زمین به عنوان پارکینگ فعال شود.

شهردارمشهد با اشاره به کمبود سرویس بهداشتی دربافت مرکزی و سایرنقاط شهر گفت: سرویس بهداشتی بحث بسیار مهمی است که معتقدم باید به عنوان یکی از سرفصل های مهم کارگروه ملی زیارت قرارداده شود، طرح هایی را معاونت خدمات شهری شهرداری درنظردارد که پیشنهاد می دهم درجلسه ای مورد بررسی قرار بگیرد.

ارجائی اضافه کرد: در مجموع باید تعداد سرویس های بهداشتی ثابت و سیار را در سطح شهرمشهد افزایش دهیم.

وی به موضوع گرمخانه ها نیزاشاره و خاطرنشان کرد: هردستگاهی که برای افزایش گرمخانه ها در شهر ورود پیدا کند شهرداری مشارکت و از آن حمایت خواهد کرد .

شهردارمشهد همچنین با اشاره به بحث جمع آوری خودروهای فرسوده رها شده درشهر، گفت: جلسه ای با دادستان محترم برگزار و این موضوع تعیین تکلیف شود و اگر نیروی انتظامی نمی تواند و یا منعی دارد به شهرداری مجوز داده شود تا آنها را ازسطح شهر جمع آوری کند زیرا برای شهر زشت است خودرو فرسوده رها شده در شهر باشد.

ارجائی درخصوص مباحث ترافیکی مرتبط با ایام پایانی سال و نوروز نیزاظهارکرد: برای تدوین طرح ترافیکی ویژه پایان سال آنهم باتمرکز بر تسهیل عبور ومرور و نه فقط مسدود کردن راه ها در هسته مرکزی شهر و بافت پیرامونی حرم مطهر،معاونت عمران،حمل ونقل وترافیک شهرداری مشهد با هماهنگی پلیس راهور و فرمانداری کمیته ای تشکیل دهد و پس از تدوین و تایید زمینه اطلاع رسانی ملی آن نیز فراهم شود تا زائران هنگام ورود به مشهد سردرگم نشوند.

وی به بحث کمبود نانوایی در بافت پیرامونی حرم مطهراشاره و خاطرنشان کرد: شهرداری آمادگی دارد برای احداث20 باب نانوایی ازافرادی که در بافت پیرامونی حرم مطهرتمایل دارند درملک خود نانوایی ثابت ایجاد کنند عوارض تجاری دریافت نکند.

شهردارمشهد با بیان اینکه عملیات عمرانی در دو محدوده از شهرباید طی ماه های باقیمانده از امسال شبانه روزی شود، تصریح کرد: براین اساس پروژه های عمرانی در حال اجرای منطقه ثامن و پیشخوان پایانه مسافربری امام رضا(ع) باید به صورت شبانه روزی انجام تا کار تا پایان سال جمع شود، نباید پروژه عمرانی در منطقه ثامن و یا پایانه راه مردم را گرفته باشد.

ارجائی درپاسخ به درخواست سه زبانه شدن تابلوهای مبادی ورودی مشهد، هسته مرکزی شهرو...گفت: برای اینکار کارگروهی تشکیل وابعاد و پراکندگی اجرای طرح مشخص شود و معلوم شود که عمق شعاعی نصب تابلوها به سه زبان از حرم مطهر به سایر نقاط شهر چه میزان باشد.

وی افزود: درمجموع آمادگی سه زبانه کردن تابلوهای شهرمشهد را داریم اما باید میزان و ابعاد کار مشخص شود.

شهردارمشهد در پاسخ به درخواست اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری استان برای برگزاری هفته های فرهنگی سایر شهرها درمشهد نیز گفت: از برگزاری هفته های فرهنگی شهرهای خراسان رضوی استقبال می کنیم و آمادگی همکاری دراین زمینه را داریم.